Política de Privacidad
Este documento describe detalladamente cómo se procesan los datos personales de los usuarios en el dominio de nuestro casino, así como los derechos que les otorga la legislación vigente. El procesamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es Versus Online, S.A., con domicilio en Calle Marqués de Montemar, 17 – Edificio Jazmín (Local 1) – 52006 Melilla. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados с la protección de sus datos, puede contactar с el Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. Cualquier reclamación presentada ante el Servicio de Atención al Cliente podrá ser derivada internamente al DPO si así se solicita.
Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad с lo dispuesto en el RGPD, fundamentado en las bases legales que se exponen a continuación. Cada tratamiento se justifica por una necesidad específica, ya sea para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, la satisfacción de un interés legítimo o sobre la base del consentimiento expreso del usuario.
Ejecución de un Contrato
El tratamiento de datos es necesario para la correcta ejecución de las obligaciones contractuales asumidas с el usuario. Esta base jurídica ampara las operaciones indispensables para la prestación de los servicios de juego solicitados. A continuación, se detalla la finalidad principal de este tratamiento.
- Gestionar el registro del usuario y la creación de su cuenta para permitir el acceso y uso de los servicios de juego online ofrecidos en la plataforma.
Interés Legítimo
En determinadas circunstancias, el operador tratará sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios o de terceros, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario. Se ha realizado una prueba de ponderación para cada tratamiento basado en esta legitimación, asegurando un equilibrio adecuado. A continuación, se enumeran las finalidades amparadas por el interés legítimo.
- Gestionar y resolver las reclamaciones presentadas por los clientes.
- Analizar la actividad de los usuarios para la detección y prevención de fraudes.
- Realizar auditorías internas o externas para verificar el marco de control.
- Grabar las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente para garantizar la calidad.
Consentimiento del Interesado
Ciertos tratamientos de datos personales se realizarán únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito para finalidades específicas. El usuario tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. A continuación, se presentan las finalidades que requieren su autorización expresa.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias sobre productos y servicios.
- Elaborar perfiles de juego basados en su actividad para adaptar las comunicaciones comerciales.
- Ceder sus datos de contacto a otras empresas del Grupo Orenes para fines comerciales.
- Gestionar su participación en sorteos y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción para la mejora de los servicios.
Obligación Legal o Interés Público
Como operador de juego regulado, la plataforma está sujeta a diversas obligaciones legales que exigen el tratamiento de datos personales para cumplir с la normativa sectorial. Estos tratamientos son imperativos y necesarios para operar de conformidad с la ley. A continuación, se detallan los principales supuestos de tratamiento por obligación legal.
- Cumplir с la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, lo que implica administrar registros, verificar la identidad y consultar el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
- Aplicar la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, identificando a los clientes y reportando operaciones sospechosas.
- Atender a requerimientos de información de Jueces, Tribunales y otras Administraciones Públicas.
- Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos de los usuarios.
Destinatarios de los Datos Personales
Para llevar a cabo las finalidades descritas, el operador puede comunicar los datos personales a distintas categorías de destinatarios. Todas las comunicaciones se realizan bajo estrictos criterios de seguridad y cumplimiento normativo.
Proveedores y Empresas del Grupo
El operador cuenta с la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a datos personales para la ejecución de los servicios contratados. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo Orenes para fines administrativos internos o, с su consentimiento, para fines comerciales.
Organismos Públicos y Autoridades
Los datos personales podrán ser comunicados a Organismos Públicos, la Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales cuando exista una obligación legal de facilitarlos. En particular, se realizarán comunicaciones a la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) en caso de detectarse indicios de operaciones ilícitas.
Transferencias Internacionales de Datos
Para la prestación de ciertos servicios, es necesario realizar transferencias internacionales de datos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan únicamente a países que garantizan un nivel de protección adecuado o mediante garantías apropiadas, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir с las finalidades para las que fueron recabados. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán bloqueados y se conservarán únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción legal aplicables, que con carácter general es de diez años en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión definitiva.
Derechos del Usuario en Materia de Protección de Datos
La normativa de protección de datos reconoce al usuario una serie de derechos que puede ejercitar para mantener el control sobre su información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede solicitarse en cualquier momento. A continuación, se enumeran los derechos que le asisten.
- Derecho de acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales que están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»).
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de mercadotecnia directa.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por escrito a la dirección postal indicada o a través del correo electrónico del Delegado de Protección de Datos. Podrá solicitarse una copia de un documento acreditativo de identidad si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
Obligación de Facilitar los Datos
En el marco de la relación contractual y para cumplir с las obligaciones legales, el usuario debe facilitar los datos personales que sean necesarios para la prestación del servicio. La no aportación de la información obligatoria impedirá el establecimiento o la continuación de la relación comercial, ya que el operador no podría cumplir с los requisitos normativos en materia de juego y prevención del blanqueo de capitales.